Ihre individuelle Support Lösung

Passend zu Ihrem Produkt und den Bedürfnissen Ihrer KundInnen

Menschlich und Service-Orientiert – Das ist der Grundstein unseres Supports, den Sie Ihren KundInnen mit uns bieten können. Denn wir wollen auch 2030 noch den Turing-Test bestehen. Mit unserem 1st- und 2nd-Level Support, zusammengefasst in einem gezielt geschulten Team, erhalten ihre KundInnen schnelle und individuelle Antworten und Lösungen zu ihren Anfragen. Doch das ist nur die Oberfläche der Leistung, die wir für Sie erbringen.

Wir liefern Ihnen mit regelmäßigen Statistiken, Analysen und Lösungsansätzen die Grundlage, um Ihr Produkt für die Bedürfnisse Ihrer KundInnen zu optimieren. Die Kundenanfragen enden nicht in einer Statistik, sondern werden von uns auf ihre möglichen Konsequenzen hin analysiert. Sie stellen also nicht nur ihre KundInnen zufrieden, sondern lernen effektiv aus den gesammelten Anfragen. So wird der Support zu einem Werkzeug der Weiterentwicklung.

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Jahre Erfahrung im Support
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Servicelevel
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Kundenanfragen beantwortet

Technischer Support bedeutet für uns nicht nur, dass wir Fehler finden und kommunizieren. Wir arbeiten direkt mit Ihren EntwicklerInnen zusammen, um Lösungen herbeizuführen und diese so schnell wie möglich an die KundInnen weiterzugeben.

Unser Team ist dynamisch, neugierig und gut geschult. Über technisches Wissen hinaus verfügen unsere MitarbeiterInnen über die kommunikativen Fähigkeiten, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. Unser Ziel ist es, dass jeder Kontakt mit einem Lächeln endet.

Doch nicht nur Ihre KundInnen sollen sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Auch für Sie und Ihr Team gibt es bei uns immer einen festen Ansprechpartner, der jederzeit für Sie bereitsteht und dafür verantwortlich ist, dass unser Support optimal zu Ihnen und Ihrem Produkt passt. Es ist unser Bestreben, dass der Kanal der Kommunikation immer offen ist.

Sie brauchen einen für Ihr Produkt optimierten Support? Wir erfüllen Ihre Wünsche und gehen darüber hinaus, indem wir Ihnen aufzeigen, wie Support über Ihre Vorstellungen hinaus funktionieren kann. Durch unsere jahrelange Erfahrung können wir unseren Support nicht nur auf Ihre Bedürfnisse ausrichten, sondern ihnen auch richtungsweisend zur Seite stehen.

Support per Hotline

Unsere Mitarbeiter gehen in Ihrem Namen ans Telefon

Support per E-Mail

Wir beantworten Anfragen per E-Mail mit Ihrer Absenderadresse und Ihrer gewünschten Signatur.

Statistik

Sie bekommen monatlich eine Auswertung zu Ihren Kundeanfragen.

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